PP Presentation
7-Eleven Japan
- 이토 요카도社에 의해 1974년 7-Eleven 프랜차이즈 권리 구입
- 전략적 POS로 40% 이상의 매출대비 수익 얻음 - 정보기술로 고객에 초점을 맞춘 전략이 비결 (전국의 점포에 2억불 규모의 시스템 설치)
- 시스템의 목적: (1) 고객과 그들의 원하는 바를 파악, (2) 고도의 제품 추적기능 제공, (3) 재고 관리/모니터링(JIT)
- 점원은 판매시마다 고객의 성별, 나이 등의 정보 입력함으로써 어떤 부류의 고객이 하루중 어느때 어디서 어느제품을 사는지 파악하고 이러한 고객취향에 따라 점포마다 고유하게 제품 구비
- 그 밖에도 이 시스템을 이용하여 (1) 인공위성을 통해 EDI기술로 주문서 발송, (2) 점포에 필요로 하는 제품품목 결정, (3) 제품당 필요한 진열대 선반면적 결정, (4) 점원 판매실적 파악
- 200명의 품질검사원 팀이 각 점포를 방문하여 품질검사를 정기적으로 실시하며, 품질검사 결과자료는 입력한 후 DSS로 분석
- 시스템 효과: (1) 광범한 시장정보 확보, (2) 공급업자와의 교섭력 강화
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