맺음말 : 지식 경영의 10 가지 원칙
거지 소년의 “5원과 10원” 우화 - “지혜”가 요구
(원칙 1) 지식 경영을 하려면 비용이 든다(그러나 어리석어도 비용이 든다)
(원칙 2) 효과적인 지식 경영을 하려면 사람과 기술의 혼성 해결책이 필요하다
(원칙 3) 지식 경영은 각 부문의 사람들과의 원활한 관계를 유지해야 하므로 매우 정치적이다
(원칙 4) 지식 경영은 지식 관리자를 필요로 한다
(원칙 5) 지식 경영은 특정 모델보다는 지도를 통해서, 계층 구조보다는 시장으로부터 더 많은 이익을 얻는다
(원칙 6) 지식의 원활한 공유와 활용이 항상 당연히 이루어지는 행동은 아니다
(원칙 7) 지식 경영은 지식 작업 과정을 개선함을 의미한다
(원칙 8) 지식에의 접근은 단지 시작일 뿐이다
(원칙10) 지식 경영은 지식 계약을 필요로 한다
자료 : Thomas H. Davenport, ” Some Principles of Knowledge Management", http:www.bus.utexas.edu/ kman/kmprin, 1999. 2