맺음말 : IT의 구조와 응용 부문 결정?

문서 중심 전략

(codification, 사람 - 문서 접근방식)

사람 중심 전략

(personalization, 사람 - 사람 접근방식)

• 지식의 재사용 목적으로 정보 시스템 활용

• 대규모 투자

• 재사용 지식과 사람을 연결

• 암묵지의 공유 목적으로 전문가와의 네트워크 구축

• 소규모 투자

• 암묵지의 교환과 의사소통을 촉진

• 데이터베이스의 활용도와 기여도로 보상

• 다른 사람과의 지식 공유 실적으로 보상

지식 경영 전략

정보 기술

보상

사례 기업

• Andersen Consulting

• Ernst & Young

• Access Health

• Dell Computer

• Mckinsey

• Bain

• Memorial Sloan-Kettering Cancer Center

• Hewlett-Packard

• 성문화된 지식의 재사용 목적으로 고품질, 고신뢰, 신속 처리가 가능한 정보 시스템을 제공

• 전문가 네트워크 구축을 통해 고차원의 전략적 문제에 관한 창조적이고 분석적인 조언을 제공

경쟁 전략

자료 : M.T.Hansen, N.Nohria, & T.Tierney, "What's Your Strategy for Managing Knowledge?",

Harvard Business Review, March-April 1999.

이전 슬라이드

다음 슬라이드

첫 슬라이드로 이동

그래픽 버전 보기