국내 기업의 추진 현황과 제언
(적용 대상) 조직 문화 및 제품 유형에 따라 적용 대상 결정
- (조직 문화) 자율성이 강조되는 조직 문화에서는 부서별 접근 방식 적용
- 도입할 지식경영체제는 조직 문화의 특성에 따라 전사적 접근 방식 뿐만 아니라 부서별 접근 방식을 고려해 볼 수 있음
- 부서별로 자율적이고 능동적인 대응을 강조하는 문화에서는 부서별 접근이 요구됨
- 사업부제로 되어 있는 기업에서는 제품별로 중점 관리 지식에 차이가 있어, 지식 경영의 사업부별 추진이 필요함
- 단, 부서별 접근을 하더라도 정보공유는 가능한 한 전사적으로 행해질 수 있도록 제도적·기술적 접근 방안이 마련되어야 할 것임
- (제품 특성) 제품의 표준화·성숙화 정도에 따라 관리할 지식 관리의 초점 변화
- 표준 또는 성숙 제품일 경우에는 업무 기술 및 지식이 거의 반복적으로 재사용되므로 형식지가 암묵지보다 상대적으로 중요하게 관리되어야 함
- 반면에 표준화 정도가 낮거나, 첨단 제품일 경우에는 구성원에게 체화된 암묵지를 통해 혁신을 추구해야 함
(접근 방식) 지식 공유 중시 또는 지적 자산 측정 중시
- 지식 경영의 접근 방식을 공유 중시 방식과 측정 중시 방식으로 나눠 볼 수 있음
- 지식 공유 중시는 지식 관리 측면을 중시하는 내부 지향적인 방식임
- 지적 자산 측정 중시는 관리 측면뿐만 아니라 투자자에게도 정보를 제공하고자 하는 외부 지향적인 방식임
- 우리 기업들은 주로 상기 두 가지 방식 모두 고려한 통합 방식으로 접근하고 있음
- 지적 자산 측정 방식만으로 추진할 경우 경제적 성과 평가와의 연계로 지식 경영의 성공 가능성이 높아지고, 외부 투자자에게 그 정보를 제공할 경우 기업의 신뢰도 및 가치를 제고할 수 있음