국내 기업의 추진 현황과 제언
(정보 기술) 기존 시스템의 최대한 활용
- 향후 정보 공유 및 통합 수준이 높아질 때까지 지식 경영 체제의 구축은 기존 정보 시스템을 최대한 활용한 수평적 커뮤니케이션 강화에 역점을 두어야 함
- 고객 가치 창출 전략에 맞추어 적용할 정보 기술 선택
- 기존지식의 재사용을 통한 고객가치창출 전략이라면 대량의 자료를 신속히 찾을 수 있는 고기능 시스템을 구축해야 함
- 반면에 전문가(동료)로부터 조언을 얻어 해결 방안을 창안하는 전략이라면, 전문가의 탐색을 지원해 줄 수 있는 단순 기능의 정보 시스템을 구축함