Buckman Laboratories

• K’Netix

  • 초기에는 Intranet 기반 시스템이었으나, 후에 Lotus Notes로 LearningSpace 기능 제공
  • 사용 기술
    • electronic forum, online library, electronic mail, Internet/WWW, intranet, project tracking system, customer relationship management system, bulletin board 등의 시스템을 상호 연결한 시스템
  • 도구와 기능
    • BL Sytems : 회사 운영 시스템과 관계된 DB
    • The Buckman folder : 고객 문제를 해결하는 데 필요한 기술 지식을 축적한 곳으로 TechForum, ChemForum, ForoLatino, Customer Forum으로 구성
    • MIDAS(Marketing Information Data Analysis System) : 고객 정보 또는 고객 문제 해결 방법 등 비밀스러운 정보를 포함
    • Customer Forum
    • The Customer Information Center : 일선 영업 사원이 사용하는 고객 관련 문서를 저장한 DB
    • LearningSpace : 전세계 종업원들의 교육, 훈련을 위한 Notes DB 기반의 학습 도구

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