그룹웨어 성공사례: Citicorp
그룹웨어 성공사례: Citicorp
- 기존전산환경은 새로운 사용자요구에 부적합
- 그룹웨어 환경으로 전환 (IT로 조직원 연결)
- 사내외 DB 접근 가능
- 시스템의 효과를 측정할 수 있는 프로그램 운용
- 기업여신 사업부의 경우:
- 구현으로부터 2년후 이윤 두배이상 증가
- 사무자동화 툴로 경영자 사무/행정업무부담 감소(70->20%)
- 계정관리자 1인당 관리하는 고객수 170% 증가
- 목표액 초과달성 계정관리자수 증가(6->75%)
- 여신 한 건당 총처리시간 75% 단축
- 비지니스 프로세스, 업무처리절차, 직무 등의 전반적인 재설계
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